Пользовательское соглашение для сайта shishki‑ecomasterskaya.ru

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцем сайта (далее — «Администратор») и пользователями сайта при доступе и использовании ресурсов сайта.
1.2. Соглашение является публичной офертой согласно ст. 435, 437 ГК РФ, и вступает в силу с момента использования сайта пользователем — например, регистрации, нажатием кнопки «согласен» или простым просмотром сайта shishki‑ecomasterskaya.ru
1.3. Продолжая использовать сайт, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Соглашения.
2. Термины и определения Определения вроде «Сайт», «Администратор», «Пользователь», «Контент», «Сервисы» оформляются аналогично стандартному образцу: Сайт — адрес в интернете, Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, и т.д.
3. Пользовательские права и обязанности
3.1. Пользователь вправе использовать доступные функции сайта, размещать заказы, оставлять отзывы или комментарии (если предусмотрено функционалом).
3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные (при регистрации, оформлении заказа и т. п.), бережно хранить логин и пароль, не передавать их третьим лицам. Все действия с использованием этих данных считаются действием самого Пользователя
3.3. Пользователь не вправе размещать противоправный контент: нарушающий авторские права, пропагандирующий ложную, запрещённую или вредоносную информацию.
4. Права и обязанности Администратора
4.1. Администратор предоставляет доступ к функциям Сайта, обеспечивает его корректную работу и безопасность.
4.2. Администратор может вносить изменения в Сайт, ассортимент, цены, условия Соглашения и Политику конфиденциальности без уведомления. Изменённый текст вступает в силу с момента публикации
4.3. Администратор вправе при нарушении условий блокировать пользователя, ограничивать доступ, а также раскрывать данные пользователя при необходимости в соответствии с законодательством (например, суда или Роскомнадзора)
5. Персональные данные и конфиденциальность
5.1. Администратор, как оператор персональных данных, осуществляет сбор и обработку данных (ФИО, e‑mail, телефон, IP‑адрес и др.) только с согласия Пользователя, в целях обработки заказов, обратной связи, маркетинга, аналитики и т.п.
5.2. Информация о порядке и основаниях обработки содержится в Политике конфиденциальности, размещённой отдельно или как приложение к Соглашению. Пользователь имеет право отозвать своё согласие любой момент, путем отправки запроса на заданный адрес, после чего Администратор удаляет соответствующие данные в разумные сроки
5.3. Соответствие требованиям ФЗ‑152 обязательно. Отсутствие публичной ссылки на согласие и Политику может грозить штрафом до 6 млн рублей (с 30 мая 2025 г.)
6. Ограничение ответственности
6.1. Администратор не несёт ответственность за убытки Пользователя, возникающие при ненадлежащем использовании сайта или при доступе третьих лиц к учётной записи Пользователя.
6.2. Администратор освобождается от ответственности в случае форс‑мажора, сбоев в работе платежных систем, сторонних сервисов или технических проблем
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Контент сайта (тексты, фотографии, базовые элементы ИИ и прочее) охраняется авторским правом и не может использоваться без согласия правообладателя. Любое копирование, публикация или распространение без разрешения запрещены
8. Условия возвратов и гарантий
8.1. Оплата услуг
Оплата услуг, размещённых на сайте https://shishki-ecomasterskaya.ru
Услуга считается оплаченной с момента подтверждения успешного платежа. После оплаты Пользователь получает подтверждение по телефонному звонку или иным способом, предусмотренным сайтом.
8.2. Порядок оказания услуг
Услуги предоставляются в сроки, объёме и формате, обозначенном на соответствующей странице услуги или согласованном индивидуально с Пользователем.
Если услуга требует присутствия Пользователя (например, участие в мастер-классе), он обязуется явиться в оговорённое время.
8.3. Отказ от услуги и возврат средств
Согласно ст. 32 Закона РФ № 2300‑1, потребитель вправе отказаться от платной услуги в любое время до начала её оказания, с возмещением исполнителю фактически понесённых расходов.
Возврат возможен в следующих случаях:

• При отказе не менее чем за 24 часа до начала услуги — возврат 100% стоимости.
• При отказе менее чем за 24 часа, но до начала — возврат 50% стоимости.
• После начала оказания услуги возврат невозможен, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, если услуга оказана некачественно или с нарушением условий).

Для возврата средств Пользователь обязан направить письменное заявление (в свободной форме) на электронную почту: [указать e-mail]. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения заявления.
8.4. Отказ или отмена услуги по инициативе Исполнителя
Администратор вправе перенести или отменить услугу по уважительным причинам (например, по техническим или организационным причинам). В этом случае:

• предлагается новый срок предоставления услуги;
• либо производится возврат полной суммы оплаты, по желанию Пользователя.

8.5. Качество услуг и претензии
Пользователь вправе направить претензию в случае, если:

• услуга оказана некачественно;
• содержание или формат услуги не соответствуют описанию;
• нарушены сроки оказания услуги по вине Исполнителя.

Претензии направляются на электронную почту: [указать e-mail]. Срок рассмотрения претензий — до 5 рабочих дней. В случае признания претензии обоснованной, Исполнитель обязуется повторно оказать услугу или вернуть денежные средства.
8.6. Ответственность сторон

• Пользователь обязан предоставить корректную контактную информацию и явиться к оговорённому времени для получения услуги.
• В случае опоздания, неявки или нарушения условий участия по вине Пользователя услуга считается оказанной, возврат не осуществляется.
• Администратор не несёт ответственности за невозможность оказания услуги при сбоях, произошедших по вине сторонних сервисов, технических проблем на стороне Пользователя (например, отсутствие доступа к интернету при онлайн-формате), либо форс-мажорных обстоятельств.

8.7. Законодательная основа
Настоящий раздел составлен в соответствии с Федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 32 (право на отказ от услуги) и ст. 29 (качество услуг), а также Гражданским кодексом РФ (ст. 782).
9. Разрешение споров
9.1. Все претензии направляются письменно на электронную почту Администратора. На добровольное урегулирование отводится не менее 30 календарных дней. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается в судебном порядке по законодательству РФ.
9.2. Любые положения Соглашения, противоречащие российскому законодательству, недействительны, а остальная часть Соглашения сохраняет силу
10. Заключительные положения
10.1. Соглашение вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования считается акцептом текущей редакции.
10.2. Адрес и реквизиты Администратора

АНО "Золотые Шишки"
450591, Республика Башкортостан, Уфимский р-н, с Чесноковка, Уфимская ул, д. 20, кв. 6
ИНН0245969642
+7 917-738-44-58
Elina-t@bk.ru